Phân chia sự hào phóng

Nếu nguồn ngân sách của bạn có giới hạn, bạn phải lựa thật cẩn thận những vị khách hàng nên đươc tặng quà. Cần lên danh sách bằn cách đánh số thứ tự các vị khách hàng dựa trên nguồn doanh thu mà họ mang đến cho bạn. Tiếp đó, hãy loại khỏi danh sách những vị khách mang ít doanh thu nhất cho doanh nghiệp trong suốt năm qua rồi chỉ tiêu bao nhiêu cho các nhóm khách hàng tương ứng.

Ngoài ra, việc chi bao nhiêu cũng lệ thuộc rất nhiều vào món quà mà bạn dự định sẽ tặng và giới hạn chỉ tiêu cho hoạt động tiếp thị. Bạn có thể chia ngân sách một cách đồng đều giữa các nhóm khách hàng được nhận quà, cũng có thể quyết định chỉ nhiều hơn cho những vị khách đặc biệt và chỉ đồng đều cho những vị khách còn lại.

Khách hàng của bạn có được phép nhận quà?

Đây là phần đáng chú ý nếu doanh nghiệp của bạn kinh doanh với doanh nghiệp khác. Một số doanh nghiệp không cho phép nhân viên của mình nhận quà từ bất kỳ những nhà bán hàng hoặc nhà phân phối nào, trong khi số khác lại cho phép nhận quà, nhưng trong một giới hạn nhất định. Biết được đặc tính của doanh nghiệp đối tác sẽ giúp bạn tránh được việc mua những món quà đắt giá mà khách hàng không thể nhận được.

Tùy thuôc vào mức độ thân quen giữa bạn với khách hàng, món quà tặng sẽ ít nhiều liên quan đên sở thích cá nhân sẽ tạo nên những thiện cảm. Tuy nhiên, tặng thức uống có cồn hoặc thuốc lá đôi lúc cần tránh. Nếu bạn tặng quà cho nhiều khách hàng cùng làm chung văn phòng với nhau là một ý tưởng hay, chẳng hạn một túi quà lớn với nhiều hộp thực phẩm đa năng.

Tặng những món quà tinh thần và có tính trải nghiệm cho các khách hàng làm việc tại văn phòng là một ý kiến thú vị và tạo tính khác lạ. Bạn có thể thiết đãi toàn bộ nhân viên của phía đối tác một buổi xem phim tại rạp chiếu bóng, một buổi thưởng thức hòa nhạc hay một số hình thức giải trí khác phù hợp nhân dịp cuối năm.

Tặng quà có chất lượng

Việc tặng quà nhân mua lễ hội cuối năm thực sự có thêm ý nghĩa và giúp quảng bá cho thương hiệu một khi bạn gửi tặng khách hàng những món quà có chất lượng cao. Chẳng hạn, một cây bút đẹp, bền mang logo doanh nghiệp bạn sẽ được khách hàng sử dụng thường xuyên hơn, lâu hơn và có cơ hội khoe với đồng nghiệp của họ hơn một cây bút có chất lượng xoàng xĩnh. Tương tự, món quà bằng da luôn được ưa chuộng hơn món quà bằng nhựa.

Nếu bạn thực sự muốn quảng bá doanh nghiệp mình thông qua quà tặng, hãy chọn lựa những món mà người nhận sử dụng thường xuyên và thường được những người xung quanh nhìn thấy. Ngoài ra, nếu xem vị khách quý của mình như một vị đại sứ , tức là người ấy giúp bạn quảng bá thương hiệu của mình tới nhiều người khác, bạn có thể nghĩ đến dòng chữ “đại sứ” được khắc ngay bên dưới hoặc phía sau logo công ty. Cách làm tinh tế ấy sẽ khiến những người khác khi nhìn thấy sẽ tự hỏi ngay về vai trò “đại sứ” và hỏi cả về doanh nghiệp của bạn.

Không mang đậm dấu ấn cá nhân

Ông Ella Goldin, chủ sở hữu của Inspiration Chic, công ty tư vân mua sắm ở Manhattan nói: “ Nhiều doanh nghiệp nhờ đến chúng tôi tư vấn để tìm được món quà ưng ý tặng cho khách hàng. Điều này khiến chúng tôi phải suy nghĩ khá nhiều. Có ông chủ thì cho rằng nên tặng theo sở thích, tuy nhiên nếu khách hàng thân thiết của doanh nghiệp đó chỉ có khoảng chục người thì đó có thể xem là cách hay nhưng nếu số lượng khách hàng thân thiết gấp hàng chục lần con số trên thì đây không phải cách làm khả thi”.

Vì vậy, quà tặng cần không mang dấu ấn cá nhân. Không mang sở thích của chủ doanh nghiệp cũng như của khách hàng. Quà tặng cần được chọn ở dạng trung gian.

Không cần quá đắt tiền

Quà tặng không cần thiết phải vung phí quá nhiều. Trong thực tế, chi tiêu quá nhiều vào một món quà nào đó chưa chắc đã đem lại kết quả như những gì chủ doanh nghiệp mong muốn. Thêm vào đó, chi tiêu quá tay có thể khiến vấn đề tài chính của doanh nghiệp rơi vào “điểm nóng”. Vì vây, cần lập một ngân sách riêng cho việc tặng quà và bám sát vào ngân sách, tránh tình trạng phát sinh.

Chú trọng hình thức

Món quà nhìn có bắt mắt hay không thể hiện sự tôn trọng của doanh nghiệp dành cho những khách hàng thân thiết. Bắt mắt ở đây là nói về hình thức chứ chưa tính đến nội dung và chất lượng. Cũng theo Goldin thì điểm vàng đầu tiên khách hàng nhìn vào món quà của bạn là hình thức bên ngoài. Món quà có lung linh hay không, bọc cẩn thận hay không thể hiện sự chu đáo của doanh nghiệp với khách hàng và đó là khởi đầu cho một cuộc nói chuyện thân mật tiếp theo.

Thêm vào đó, khi bạn hiển thị một món quà bắt mắt với khách hàng bạn đừng quên để hiện thị thương hiệu của công ty. Đó sẽ là cầu nối để doanh nghiệp đến gần hơn với những khách hàng thân yêu của mình.

Trình bày tình hình hiện tại

Có thể đó chỉ là một câu nói mang tính khách sáo như: “ Ồ, đó chỉ là một món quà nhỏ thôi!” hoặc “ chúng tôi tặng bạn món quà này và hy vọng bạn sẽ thích nó” nhưng đừng bao giờ bỏ ngỏ nó. Bởi, nếu bạn đặt kỳ vọng quá cao vào món quà hoặc bạn coi trọng và đề cao món quà thái quá nhưng khách hàng lại không cảm nhận thấy điều đó họ sẽ nghĩ bạn cùng doanh nghiệp của bạn theo một hướng hoàn toàn khác. Vì vậy, khiêm tốn và sử dụng những từ ngữ ngoại giao khéo léo là điều vô cùng cần thiết.

Không quên gửi lời cám ơn

Mục đích chính của việc tặng quà là tri ân khách hàng vì vậy khâu quan trọng nhất chính là gửi lời cám ơn chân thành tới họ. Thêm vào đó, lời cám ơn nên kèm theo sự mong mỏi và hy vọng rằng họ sẽ tiếp tục là những khách hàng trung thành với doanh nghiệp của bạn trong tương lai.